كيف أقرأ الفاتورة؟

إن فاتورتك تظهر عددا" كبيرا" من المعلومات وطريقة قراءتها مبينة في الرسم المدرج أدناه.

أما فيما خص قيمتها . فهي تتألف من العناصر التالية:

1- رسم الاشتراك الشهري (أي إيجار العداد) وهو رسم ثابت يتناسب مع القدرة المكتتب بها .

2- رسم الطابع المالي على الفاتورة وقدره 1000 ليرة لبنانية. 

3- رسم التأهيل وهو رسم ثابت قدره 5000 ل.ل للاشتراكات التي لا تفوق 10 ك.ف.أ.

                                    و10000 ل.ل لتلك التي تفوق 10 ك.ف.أ.

4- سعر الطاقة المستهلكة ، وفقا" للشروط المحددة لاشتراكات التوتر المنخفض :

 5-الضريبة على القيمة المضافة (TVA) التي حلت محّل الرسم البلدي وقدرها 10% من مجموع العناصر(1+2+3+4)

وعليه فان قيمة فاتورتك الإجمالية تتكون من مجموع العناصر (1+2+3+4+5) المذكورة أعلاه.

كيف أقرأ العداد ؟

 يوجد أنواع كثيرة مختلفة،  ولكن كل الأنصاف مجهزة بعداد قد يكون رقمي أو الكتروميكانيكي الذي يظهر كمية الطاقة المستهلكة التي تتراكم مع ازدياد الوقت والاستهلاك . 

 إن النوع الالكتروميكانيكي ( النوع المستعمل كثيرا في لبنان ) مجهز بقرص معدني يدور باستمرار طالما هناك استهلاك للطاقة.

إن الرقم الذي يظهر على العداد هو مجموع الطاقة المستهلكة منذ تركيب عدادكم الكهربائي ولغاية الوقت الذي تقوم فيه بالقراءة .

بعض العدادات الكهربائية يجب أن تقوم بضرب الرقم الذي تظهره  بـ10 . لذلك وللمزيد من المعلومات لا تترددوا بسؤال أي من جباة المؤسسة ليشرح لكم كيفية عمل عدادكم مما يجعلكم تعرفون أكثر كيفية التعامل مع عدادكم.    

كيف ابلغ عن عطل ؟

باتصالك من أي هاتف ثابت او خلوي بالرقم 1707 ( مركز خدمة الزبائن ) يمكنكم الإبلاغ عن أي عطل أو انقطاع بالتيار الكهربائي .

لدى الاتصال  بالرقم 1707سيقوم فريق مركز خدمة الزبائن بتوجيه طلبكم أو شكواكم إلى الجهة المعنية .

وخلال 72 ساعة ستتلقون اتصالا" هاتفيا" من المؤسسة للتأكد منه قد تمت إجابة طلبكم أو انه قد تم حل المشكلة التي تواجهكم.

عند شعوركم بأي شي غير طبيعي لا تترددوا بالاتصال بنا على الرقم 1707، فنحن نسر بخدمتكم.

كيف أتقدم بشكوى؟

1- بالاتصال بالرقم 1707( مركز خدمة الزبائن ).

2- او بتسجيل شكوى خطيا" في قلم المديرية العامة في المبنى المركزي الطابق 12 .

 في محيط منزلي يوجد كهرباء أما في منزلي فلا ؟

في بعض قد يكون هنالك عطل في احد مخارج المحول الذي يغذي منزلك أو المبنى الذي تسكنه.

وفي أحيانا أخرى قد يكون العطل ناتج عن عزل المحطة من قبل فنيي المؤسسة التي تغذي منزلك أو المبنى الذي تسكنه للقيام بأعمال صيانة

هل يوجد أفضلية عند إعادة التيار المقطوع ؟

عند انقطاع التيار عن شريحة كبيرة من المشتركين نتيجة لظروف م ، فان المؤسسة تعمل جاهدة لإعادته للجميع في نفس الوقت ، وإذا تعذر ذلك لأي سبب فأن الأفضلية قد تعطى لبعض المشتركين كمحطات ضخ المياه والمستشفيات.

[الصفحة الرئيسية]